讲座题目：会员权益与内容创造匹配视角下的负面偏差引导策略研究

主 讲 人：陈旭辉 副教授（“网络组织演化与治理”科研创新团队）

讲座时间：2021年12月2日 19：50-21：20

讲座地点：N3222

讲座内容：

负面偏差是一种心理现象，即对正面信息给与较低评价，而对于负面信息给与较高评价，这种心理错觉被称为负面偏差。现实中，政府企事业单位的宣传基本以正面信息为主，但由于负面偏差心理现象存在，会导致营销宣传效果打折扣，因此有必要加以削弱引导，提升正面信息的传播效果。

通常情况下，负面偏差引导路径包括关系引导和内容引导两个路径，但这两个路径如何交互影响，形成匹配策略，从而削弱负面偏差，是营销管理者面临的现实问题。

天津市中冶和悦汇依托会员营销和内容营销，创新消费场景，短短两年内，就实现了10万+会员规模，且在疫情期间业绩创新高。本讲座以该商业街区项目为研究对象，探讨如何实现会员权益（关系层面）和内容创造（内容层面）的匹配，从而形成交互影响，削弱负面偏差现象，最终提升企业正面信息传播价值。

主讲人简介：

陈旭辉，天津财经大学商学院互联网信息与用户行为研究中心主任，副教授，硕士生导师，主要研究领域为企业数字化转型、网络舆情、旅游营销等。兼任天津市委特约信息员、天津市委宣传部特约舆情信息研究员、天津市社科院舆情研究中心专家组成员、天津市文旅局智库专家。主持国家社科课题一项，并主持教育部、国家旅游局、国家体育总局、天津科技局、天津旅游局、天津社科联各一项。此外，主持北京消协、天津消协、中新生态城文旅局等企事业单位委托课题多项。出版专著2部，发表学术论文数十篇，相关研究成果被新华社等媒体多次采访报道。

陈旭辉 副教授

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